Política de Privacidade e Cookies
Como a Metrônica coleta, usa e protege os seus dados pessoais neste site, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador dos dados é a Metrônica — Calibração, Automação e Sistemas de Pesagem, CNPJ 48.678.631/0001-90, com sede na Rua Maria Teixeira de Carvalho, 103, Pitangueiras, Lauro de Freitas/BA, CEP 42701-880.
2. Quais dados coletamos
Quando você pede um orçamento ou fala conosco
- Nome, empresa, WhatsApp, e-mail e cidade/UF;
- A descrição da sua necessidade e os arquivos que você anexar (fotos, planilhas, documentos);
- A página do site de onde o pedido foi feito.
Pedimos apenas o necessário para responder ao seu pedido. Evite incluir nos anexos dados pessoais de terceiros que não sejam necessários.
Quando você navega no site
- Dados técnicos de acesso, como endereço IP, navegador e data e hora, registrados pelo servidor por segurança;
- Com o seu consentimento, dados de uso do site (páginas visitadas, tempo de visita), coletados por cookies de estatística.
Na Área do Cliente
Os portais de certificados (Metrondoc-X e o portal anterior) usam usuário e senha fornecidos aos clientes para acesso aos seus certificados, laudos e histórico de serviços.
3. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Responder ao pedido de orçamento e enviar a proposta | Procedimentos preliminares a contrato, a pedido do titular (inciso V) |
| Prestar os serviços contratados e disponibilizar certificados na Área do Cliente | Execução de contrato (inciso V) e cumprimento de obrigação legal/regulatória (inciso II) |
| Proteger o site contra fraudes e abusos (ex.: limite de envios) | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Medir o uso do site com cookies de estatística | Consentimento (inciso I), que pode ser retirado a qualquer momento |
Não vendemos seus dados e não os usamos para finalidades diferentes das informadas aqui.
4. Com quem compartilhamos
- Provedor de hospedagem e de e-mail do site, que armazena e transmite as mensagens;
- Google (Google Tag Manager e Google Analytics), apenas se você aceitar os cookies de estatística — esses serviços podem processar dados fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD;
- Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
5. Por quanto tempo guardamos
Os dados de pedidos de orçamento são mantidos pelo tempo necessário para o atendimento e o relacionamento comercial — por até 5 (cinco) anos após o último contato ou a conclusão do serviço. Certificados e registros técnicos seguem os prazos exigidos pelas normas de acreditação e pela legislação. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.
6. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento e sem custo (LGPD, art. 18): confirmar se tratamos seus dados; acessá-los; corrigir dados incompletos ou desatualizados; pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; pedir a portabilidade; saber com quem compartilhamos; revogar o consentimento; e pedir a eliminação dos dados tratados com base no consentimento. Também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer seus direitos, escreva para privacidade@metronica.com.br (seção 9). Responderemos em até 15 dias.
7. Como protegemos os dados
Usamos conexão segura (HTTPS), acesso restrito aos dados pela equipe que precisa deles, filtros contra envios automáticos e restrição dos tipos de arquivo aceitos no formulário.
8. Cookies
Cookies são pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador. Usamos:
| Tipo | Para que serve | Precisa de consentimento? |
|---|---|---|
| Necessários | Funcionamento e segurança do site; guardar a sua escolha sobre cookies (armazenada no navegador como "metronica_consentimento") | Não |
| Estatísticas | Google Tag Manager / Google Analytics: contagem de visitas e páginas acessadas | Sim — só são ativados se você aceitar |
| Marketing | Medição de anúncios e campanhas (hoje não utilizados) | Sim |
Você pode mudar a sua escolha quando quiser: . Também é possível apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador.
9. Canal de comunicação sobre dados pessoais
A Metrônica se enquadra como agente de tratamento de pequeno porte e, conforme o art. 11 da Resolução CD/ANPD nº 2/2022, não indicou encarregado. Para dúvidas, solicitações e exercício dos seus direitos como titular, use o nosso canal de comunicação:
E-mail: privacidade@metronica.com.br
Responsável: Metrônica — Calibração, Automação e Sistemas de Pesagem, CNPJ 48.678.631/0001-90
Endereço: Rua Maria Teixeira de Carvalho, 103, Pitangueiras, Lauro de Freitas/BA, CEP 42701-880
Atendimento geral: (71) 3123-3322 · comercial@metronica.com.br · segunda a sexta, 7h30 às 17h.
10. Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada. A data da última versão fica no topo da página. Mudanças relevantes serão destacadas no site.